Workshop: König Kunde

Was erwartet der Kunde von Ihrer Firma? Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenbindung. Machen Sie sich Ihren "Auftritt" bewusst. 

Inhalt:

- Kundenbindung

- Wie entsteht Kundenzufriedenheit?

- Wie entstehen Erwartungen?

- Einteilung der Kundenprozesse

- Erarbeitung der konkreten Kundenerwartungen

- ...

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? 

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